Todo consumidor tem obrigações com a seguradora, assim como direitos, ao contratar um seguro de carro. É responsabilidade do segurado manter seus pagamentos em dia, cuidar bem do carro e manter as informações prestadas corretas e atualizadas.
Mas você provavelmente já sabe disso, certo? Afinal, quem quer ter problemas com seguros.
Então é hora de falar sobre seus direitos ao fazer um seguro de carro.
5 direitos ao fazer um seguro de carro
Seus direitos garantem uma proteção segura oferecendo exatamente o que você precisa. Às vezes, porém, as seguradoras tentam renunciar a certos direitos. Inclusive dizendo que você realmente não tem muita “vantagem”.
Portanto, para se proteger, você precisa conhecer seus direitos quando se trata de seguro de carro e exigir o cumprimento. Isso vai lhe poupar muitas dores de cabeça. Dê uma olhada abaixo.
- Aceitação ou rejeição da proposta da seguradora
Qualquer consumidor pode requerer que o seu automóvel seja coberto pela seguradora. A empresa irá então cotar a cobertura e informar se quer ou não cobrir o veículo. O prazo entre o recurso do consumidor e a resposta da seguradora não pode ultrapassar 15 dias. E se você se recusar a fornecer o seguro, a empresa deverá justificar a recusa por escrito.
O motivo mais comum para recusar cobertura de seguro é o alto risco de acidente de trânsito. Se a empresa não quiser cobrir esse risco, ela pode se recusar a cobrir. A seguradora oferece um plano de proteção temporária durante o período de revisão, como de costume. Neste caso, em caso de rejeição, os valores pagos em excesso pelo usuário devem ser devolvidos. O período de utilização do seguro continua gratuito.
- Data de início do seguro
A data de início do seguro deve ser sempre indicada na proposta de seguro. Dessa forma, o usuário sabe exatamente quando e em quais situações está protegido. Ao solicitar um orçamento, certifique-se de que a data especificada corresponde à data desejada. Se não, você pode falar com sua seguradora. Mas o dia deve ser anotado e confirmado por ambas as partes. Assim seu negócio fica mais seguro com uma seguradora.
- Contrato o mais claro possível
Seu contrato deve conter todas as informações sobre o seguro: sua data, cobertura, valores de pagamento, data final, riscos excluídos e muito mais. Mais importante ainda, as informações devem ser apresentadas de forma detalhada e clara. Não há “letras pequenas” no contrato.
Para garantir o exercício desse direito, leia atentamente o documento antes de assinar. Em caso de dúvida, você pode pedir esclarecimentos sobre as informações e até nova redação.
- Prazo para processar um pedido de indemnização
Outro direito de subscrever um seguro automóvel é ter a certeza de que receberá uma indemnização num curto período de tempo. A indenização coberta pelo contrato faz com que a indenização seja paga pela seguradora. Esta compensação é parcial ou total.
A indenização parcial do seguro automóvel é paga se os danos causados ao veículo corresponderem, no máximo, a 75% do valor de mercado do automóvel. Então o carro é consertado. Isso geralmente exige que o consumidor pague a franquia de seu seguro auto.
A indenização total não requer dedução e é paga quando os danos do carro excedem 75% do seu valor de mercado. Independentemente do tipo de sinistro, parcial ou total, a seguradora tem o prazo máximo de 30 dias para processá-lo, ou seja, para pagar uma indenização.
Este prazo começa a contar a partir do dia em que o consumidor entregou os documentos à seguradora. São documentos como BO de transação, identidade, CPF e outros, que podem variar. Caso a seguradora precise preencher os dados posteriormente, ela interrompe esse período. Depois, quando a seguradora entregar o necessário, o prazo começa a contar de onde parou.
- Rescisão do seguro do carro
O seguro do carro pode ser cancelado a qualquer momento, se ambas as partes concordarem. Para finalizar o processo, é necessário entrar em contato com a seguradora e/ou corretor de seguros.
Agora você conhece os direitos mais importantes ao alugar um seguro de carro.